一(yī)時間内容電(diàn)商(shāng)人人自危，風聲鶴唳，快手也緊接着發布快手電(diàn)商(shāng)雷霆行動，重點打擊私下(xià)違規交易，其它平台也在或明或暗進行内容自查自糾。

在互聯網文明建設越來越重要的當下(xià)，大(dà)家心知(zhī)肚明，監管也許會遲到，但從來不缺席。

無節制的内容電(diàn)商(shāng)會不會“坑殺”？

一(yī)、内容電(diàn)商(shāng)中(zhōng)的“酒與污水定律”

在管理學領域，有一(yī)個很有意思的“酒與污水定律”，說的是将一(yī)匙酒倒進一(yī)桶污水，得到的是一(yī)桶污水，反過來将一(yī)匙污水倒進一(yī)桶酒裏，得到的還是一(yī)桶污水，由此可見，酒與污水的多少并非決定這桶東西性質的關鍵，真正起決定作用的就是那一(yī)匙污水。

這個定律同樣适用于内容電(diàn)商(shāng)平台，而小(xiǎo)紅書(shū)的下(xià)架，看似突然，其實必然。

作爲國民級種草APP，小(xiǎo)紅書(shū)目前用戶總量已經超過2.5億，月活也已經突破8500萬，如此龐大(dà)的用戶群體(tǐ)，難免會出現“一(yī)匙”污水，難免淪爲“烏合之衆”——用戶類型魚龍混雜(zá)，種草内容良莠不齊。

相比如今的小(xiǎo)紅書(shū)，很多朋友懷念它小(xiǎo)而美的樣子，那時小(xiǎo)紅書(shū)體(tǐ)量不大(dà)少，但它内容優質，社區和諧。

但是，流量在哪，商(shāng)機就在哪。

當小(xiǎo)紅書(shū)成長爲巨型流量池之後，不僅更多普通用戶來了，廣告商(shāng)也來了，微商(shāng)也來了，特殊工(gōng)作者也來了，黑産也來了，用戶魚龍混雜(zá)，内容開(kāi)始失控。

在利益驅使下(xià)，小(xiǎo)紅書(shū)上開(kāi)始出現售賣沒有國家正規批文的違規藥品，開(kāi)始出現海量煙草軟文廣告，開(kāi)始出現專業寫手按照商(shāng)家需求憑空杜撰的“真實種草筆記”，開(kāi)始出現“半杯拉出19斤宿便”、“綁了橡皮筋7天能瘦90斤”這種反智文章。

哎，一(yī)個好好的内容種草平台，一(yī)個實用的内容電(diàn)商(shāng)平台結果被弄得烏煙瘴氣。

于是，小(xiǎo)紅書(shū)開(kāi)始也從“标記我(wǒ)的生(shēng)活”平台，被網友戲稱爲“編造我(wǒ)的虛假生(shēng)活”平台，哪怕擁有再多優質的内容，也經不起這些劣質内容的侵蝕，就像酒裏面滴進了污水，那麽酒也成了污水。

小(xiǎo)紅書(shū)式翻車(chē)是所有内容平台都很難逃離(lí)的一(yī)個困境，日活遠超小(xiǎo)紅書(shū)的和快手在這塊也面臨同樣問題。

比如快手600萬粉絲某主播在直播時宣稱自己售賣的專利牙膏具有“三天去(qù)口臭，七天美白(bái)”的功效。而抖音某網紅拿3000多一(yī)個的假愛馬仕包包按正品原價3萬多賣給粉絲。這樣用假話(huà)、假貨種“毒”草的内容對平台和粉絲的傷害不言而喻，後果也很嚴重。

别忘了，擁有超過2億用戶的“内涵段子”被永久關停就是前車(chē)之鑒。

二、劣質内容正在侵蝕短視頻(pín)内容電(diàn)商(shāng)

心得體(tǐ)會談及内容電(diàn)商(shāng)，不能不談消費(fèi)模仿效應。

消費(fèi)模仿效應是指當消費(fèi)者對他人的消費(fèi)行爲認可并羨慕、向往時，便會産生(shēng)仿效和重複他人行爲的傾向，從而形成消費(fèi)模仿。比如名人、消費(fèi)專家作出示範性的消費(fèi)行爲。這些特殊消費(fèi)者的示範性行爲會引起其他消費(fèi)者的模仿，模仿者也以能仿效他們的行爲而感到愉快。

在短視頻(pín)越來越受歡迎的當下(xià)，消費(fèi)模仿威力被放(fàng)大(dà)，因爲除了傳統的名人和專家之外(wài)，擁有高人氣的網紅以及各行業的KOL甚至普通素人也加入消費(fèi)分(fēn)享行列。

這些人通過短視頻(pín)和直播等方式創造内容向粉絲進行示範性消費(fèi)，分(fēn)享自己的使用心得，吸引粉絲進行消費(fèi)模仿和傳播擴散。

比如快手“散打哥”直播3小(xiǎo)時賣貨5000萬；“快手活動王”中(zhōng)1分(fēn)鍾賣出3萬單兩面針牙膏，36秒鍾賣出3萬單紙(zhǐ)巾。

再比如抖音“正善牛肉哥”，店(diàn)鋪入駐淘寶僅22天，就憑借抖音導流，在雙11讓店(diàn)鋪獲得淘系全網牛排店(diàn)鋪和葡萄酒類目銷量第一(yī)的殊榮。

在短視頻(pín)加碼下(xià)，消費(fèi)模仿效應威力正在放(fàng)大(dà)，并且顯著，不過這種放(fàng)大(dà)是雙向的，好會變更好，壞也會變更壞。

與傳統電(diàn)商(shāng)人找貨不同，内容電(diàn)商(shāng)是貨找人，比如在傳統電(diàn)商(shāng)中(zhōng)，消費(fèi)者通過登陸淘寶京東搜索自己想要的商(shāng)品進行購買，而在内容電(diàn)商(shāng)中(zhōng)，更多的用戶往往是看到内容然後進行消費(fèi)。

在内容電(diàn)商(shāng)平台上，内容真實能收獲用戶的信任，内容專業實用能獲得用戶的訂單，内容新奇有趣則會引發用戶的額外(wài)消費(fèi)，優質的内容能提高内容電(diàn)商(shāng)平台用戶忠誠度、下(xià)單率以及複購率。

相反，如果在内容電(diàn)商(shāng)平台看到的都是虛假的劣質的種草筆記，用戶根據内容進行消費(fèi)時，買到的都是跟内容描述不符的商(shāng)品，那麽隻要用戶消費(fèi)一(yī)次，那麽他們對平台的信任度就會下(xià)降，認爲平台上的内容不可信，那麽還有什麽下(xià)單率和複購率。

比如大(dà)家都知(zhī)道的“被抖音賣烤蝦的騙了”一(yī)事，一(yī)名在刷抖音時看到了烤蝦廣告，花194元買了250克烤蝦幹，貨到付款後發現是三無産品，而且口感外(wài)形都與廣告宣傳相去(qù)甚遠，誰還敢去(qù)抖音上買蝦呢？

再比如之前曝光的某快手主播将成本15元的酒直接加價到幾百元售出，并且還在老鐵面前表現出很吃虧的樣子，實際上這個酒就是酒精加水，毫無質量可言。

在消費(fèi)模仿效應的加碼下(xià)，像這種劣質内容，如果任由發展，内容電(diàn)商(shāng)平台遲早會像滴滿了污水的酒，再也沒人來買了。

那，該怎麽提高内容電(diàn)商(shāng)平台的内容質量呢？

三、内容生(shēng)态鏈成内容電(diàn)商(shāng)的“X”因素

月活超過2億的抖音和快手并不缺流量，也不缺内容，但缺持續不斷的優質内容。

快手最近開(kāi)啓了“光合計劃”加快與MCN機構合作，并拿出百億元流量扶持10萬個優質生(shēng)産者，就是一(yī)種對優質内容扶持，而扶持的背後其實就是優質内容欠缺。

不過，單純靠補貼并不能長久，各大(dà)内容平台都沒少砸補貼，但起來的又(yòu)有幾個呢？比如微視砸30億補貼也沒能火(huǒ)起來，網易号投入10萬補貼短視頻(pín)也未見起色。

很多MCN機構也是“騙補貼專業戶”，拿完補貼之後就偃旗息鼓了，原因是拿完補貼之後發現沒錢可賺或者賺錢太少。自然沒有輸出優質内容的動力和能力,對達人也一(yī)樣，如果正常操作賺不到錢，它們自然就會生(shēng)産“灰色内容“搞假分(fēn)享賣廣告，以次充好賣假貨等等。

平台若想擁有長久持續的優質内容，最重要的打造出良好的内容生(shēng)态鏈，讓處在生(shēng)态鏈中(zhōng)的平台、内容創作者和用戶都能獲利，内容生(shēng)态鏈正在成爲影響内容電(diàn)商(shāng)的“X”因素。

怎麽才能打造好的内容生(shēng)态鏈呢？

目前内容平台按流量的分(fēn)發不同可分(fēn)爲兩類，一(yī)類是以抖音、快手爲首的中(zhōng)心化平台，另一(yī)類則是以微博、微信公衆号爲首的去(qù)中(zhōng)心化平台。

中(zhōng)心化平台是一(yī)種單向利益模式，平台可以看作是商(shāng)家，其它都是消費(fèi)者，一(yī)切以平台利益爲重。

它掌控着流量分(fēn)發權，有的順便還管着交易權。比如快手、抖音發現頁的内容都是平台排序推薦的，一(yī)個内容能被多少粉絲看到，能分(fēn)多少流量，有多少是内容，有多少是廣告，完全掌控在平台手中(zhōng)，不管用戶還是内容創作者都無法幹預。

比如抖音達人更新内容後，隻有約10%的賬号粉絲能夠刷到，而快手也隻有30%-40%的用戶能刷到，再比如抖音達人接廣告必須通過星圖，若不通過星圖将會面臨賬号降權廣告下(xià)架等風險，再比如快手電(diàn)商(shāng)對快手小(xiǎo)店(diàn)要抽取技術服務費(fèi)，對淘寶聯盟、拼多多、有贊三個渠道的商(shāng)品抽取推廣傭金的50%，對快手自建小(xiǎo)店(diàn)和魔筷星選的商(shāng)品，要抽取成交金額的5%。

可以說在快手和抖音這個内容生(shēng)态裏面，平台處于絕對的強勢，無論是内容創作者還是用戶隻能任其“擺布”，反觀微博和微信公衆号就不一(yī)樣了。

以微信公衆号爲例，平台隻會推送用戶關注的公衆号内容，用戶也可以及時找到自己關注的賬号，這中(zhōng)間并沒有任何對内容的強制性排序推薦，而且賬号主和廣告商(shāng)之間的交易微信也不會參與，微信隻是搭建一(yī)個平台而已，創作者和用戶在平台上是自由和公平地獲取内容、曝光和交易。

在這類平台上，内容創作者、用戶和平台在内容生(shēng)态裏面是一(yī)種相互合作的關系，沒有自上而下(xià)的控制，這是一(yī)種多向利益的模式，用戶獲得自己關注的内容（非強制推薦），賬号獲得自己的粉絲、曝光以及各種變現所得，平台則收獲良好的用戶體(tǐ)驗和持續内容生(shēng)态環境。

如果還不能理解快手和抖音這類中(zhōng)心化平台，那麽不妨看看它的前輩百度，百度搜索就是一(yī)個強中(zhōng)心化平台，用戶搜索所看到的結果就是平台經過排序推薦出來的，而且百度還會基于搜索推薦，快手抖音連搜索都免了，直接給你推薦，這種中(zhōng)心化平台内容生(shēng)态帶來的體(tǐ)驗和口碑就不用我(wǒ)多說了吧。

而内容生(shēng)态環境的不同直接決定内容創作者的生(shēng)存環境，比如微信公衆号擁有100萬粉絲，基本可以躺着收錢，而抖音快手即使擁有100萬粉絲，都不一(yī)定能夠養活團隊。

這種影響會作用于内容創作者身上，自然賺到錢的越做越有勁，有動力也有實力（包括吸引更優秀的人才）創作出更好的内容，而沒賺到錢的自然會慢(màn)慢(màn)沒有動力和能力去(qù)進行優質内容的創作，畢竟維持生(shēng)計都很難，他們也不會在平台紮根，長期來看不利于提高整個内容生(shēng)态的發展，這也是爲什麽抖音快手上的達人想往微信導流。

寫在最後

領域是快手和抖音接下(xià)來的一(yī)場硬仗，除了拼流量、拼用戶、拼渠道和營銷模式之外(wài)，兩者作爲一(yī)個内容平台，平台内容無疑是最重要的核心競争力。

而要想讓平台在優質内容方面取得勝利，别讓劣質内容侵蝕内容電(diàn)商(shāng)，快抖情報站認爲如何平衡平台與達人創作者之間的收益分(fēn)配，建設一(yī)個合作共赢的内容生(shēng)态将至關重要，畢竟想讓馬跑快，怎能不讓馬吃草？

抖音培訓心得體(tǐ)會短視頻(pín)内容電(diàn)商(shāng)未來是“暢通無阻”還是“寸步難行”，就看能否躲過劣質内容的“坑殺”了