浏覽量:46次
亞馬遜已經全方面開(kāi)始對于各個環節開(kāi)始優化,遵循的就是飛輪原理,開(kāi)始大(dà)幅度開(kāi)始對于好的産品,給予更多的轉化标簽,對于差的産品,給與更少的流量,滄州亞馬遜開(kāi)店(diàn)。
不知(zhī)道大(dà)家最近看到沒有這個産品标簽,在很多類目已經開(kāi)始測試了,就是這個退貨率的标簽。
亞馬遜爲了幫助買家了解商(shāng)品的退貨情況,提高消費(fèi)者的滿意度,同時也爲了督促賣家注意自己産品的質量,商(shāng)品描述和買家服務,所以根據賣家的退貨情況在前台商(shāng)品詳情頁面展示賣家的退貨情況。
包括高退貨率标簽(Frequentlyreturneditem)和低退貨率标簽(Customersusuallykeepthisitem)都會顯示商(shāng)品詳情頁五點的下(xià)方。
低退貨率标如下(xià)
Customersusuallykeepthisitem
Thisproducthasfewerreturnsthanaveragecomparedtosimilarproducts.
意思就是買家通常會保留這款産品,因爲該品在同類産品中(zhōng)的退貨率較低。
高退貨率标簽如下(xià)
Frequentlyreturneditem
Checktheproductdetailsandcustomerreviewstolearnmoreaboutthisitem.
意思就是該産品退貨率比較高,建議賣家在下(xià)單前先檢查一(yī)下(xià)産品詳情和review信息。
高退貨率标簽除了可能會影響商(shāng)品的轉化率之外(wài),可能也會影響商(shāng)品的搜索排名,從而影響商(shāng)品的曝光,而賣家也要爲了減少高退貨率的影響花費(fèi)更多的額外(wài)成本去(qù)增加銷量、增加好評等等。那麽我(wǒ)們應該如何避免被标記爲高退貨呢,賣家可以從這幾個方面入手。
首先,需要提高産品質量和描述的準确性。同時,我(wǒ)們還需要注意産品包裝的精美程度,以增加産品的吸引力。
其次,賣家需要在選品和推廣方面進行精細化管理,以降低退貨率。
第三,提供準确的産品信息和描述。Listing的圖片,文字描述和視頻(pín)是客戶購買産品的重要因素,我(wǒ)們一(yī)定要提供準确詳細的産品描述,不能誇大(dà)宣傳或者虛假宣傳,導緻客戶收到的産品和商(shāng)品詳情頁描述的是不一(yī)緻的,從而導緻大(dà)量的退貨。
第四,優質的售後服務。亞馬遜要求賣家必須在24小(xiǎo)時内回複客戶的消息,如果有客戶有關于産品的問題,我(wǒ)們及時處理,并提供給客戶一(yī)個滿意的解決方案。
最後,當無法避免商(shāng)品被退貨時,應該及時安撫消費(fèi)者,從而減少退貨的幾率。
一(yī)旦商(shāng)品被貼上“高退貨率”的标簽,其轉化率可能會直接下(xià)降50%至80%。特别是服裝類目的賣家面臨的壓力最大(dà)。盡管退貨是電(diàn)商(shāng)購物(wù)的消費(fèi)者保障措施之一(yī),但退貨率過高仍然表明存在着産品質量、尺碼等問題。
對于服裝類目的賣家來說,他們可能需要更加努力地提高産品質量,并确保産品尺碼、款式等方面與客戶需求相符合。此外(wài),可以考慮提供更詳盡的尺碼說明、試穿指導等服務,以提高購買效率和客戶滿意度。
需要認識到,“高退貨率”标簽的出現不僅是對消費(fèi)者負責的表現,也提醒賣家需要更加關注産品質量和客戶需求。隻有在這樣的基礎上,才能夠實現長期穩定的銷售業績和客戶忠誠度。
總之,亞馬遜平台對“高退貨率”的管理政策督促着賣家要更加重視産品質量和客戶需求。當然,要想提高産品質量,需要從多個方面入手。
一(yī)、對産品的生(shēng)産過程進行管理和監控。這包括從原材料采購、加工(gōng)制造到包裝等環節,要确保每個環節都符合标準和要求。
二、了解客戶的需求和偏好,以便更好地定位自己的目标消費(fèi)群體(tǐ)。例如,對于服裝類目的賣家來說,了解消費(fèi)者對尺碼、款式、面料等方面的偏好,并據此調整自己的産品策略也是非常重要的。
三、在選品和推廣方面,賣家也需要進行精細化管理。對于選品來說,我(wǒ)們應該選擇有市場競争力、且能夠滿足消費(fèi)者需求的産品。同時,我(wǒ)們還要注重産品的品質和品牌的聲譽,這有助于增強産品的吸引力。
如果大(dà)家目前的産品已經有較高的退貨率,也可以通過後台數據整理出具體(tǐ)的原因,有針對性地去(qù)改進。
一(yī)定要提前預防,否則當黃色标志(zhì)出現在自家listing中(zhōng)的時候,後悔也來不及啦
[聲明]本網轉載網絡媒體(tǐ)稿件是爲了傳播更多的信息,此類稿件不代表本網觀點,本網不承擔此類稿件侵權行爲的連帶責任。故此,如果您發現本網站的内容侵犯了您的版權,請您的相關内容發至此郵箱【hbbodeng@163.com】,我(wǒ)們在确認後,會立即删除,保證您的版權。
24小(xiǎo)時免費(fèi)咨詢
請輸入您的聯系電(diàn)話(huà),座機請加區号