亞馬遜前台店(diàn)鋪頁新标識，Review機制再變革！

    近日，最近亞馬遜詳情圖出現多項更新，這些調整勢必影響賣家後續運營，滄州亞馬遜開(kāi)店(diàn)！

    一(yī)、品牌視頻(pín)廣告豎屏展示

    過往亞馬遜品牌視頻(pín)廣告在移動端的呈現形式，一(yī)直都是橫屏的視頻(pín)。

    近期根據賣家的分(fēn)享，亞馬遜已經可以提交豎屏的視頻(pín)了。

    #橫屏展示>>

    #豎屏呈現>>

    二、店(diàn)鋪位置在頁面顯示

    在亞馬遜的店(diàn)鋪頁面，店(diàn)鋪公司所在的國家位置現在已經清晰顯示出來。

    例如，深圳儲能産品大(dà)賣Jackery，它的店(diàn)鋪是以美國本土公司開(kāi)設的，在店(diàn)鋪名稱下(xià)方能清晰看到美國的位置标簽。

    同樣，Anker的店(diàn)鋪AnkerDirect，開(kāi)設店(diàn)鋪的公司位于華盛頓州西雅圖市，因此店(diàn)鋪位置也顯示是“美國”。

    #Jackery店(diàn)鋪>>

    #AnkerDirect店(diàn)鋪>>

    對于絕大(dà)部分(fēn)中(zhōng)國賣家，開(kāi)設店(diàn)鋪的公司都位于中(zhōng)國境内，因此店(diàn)鋪的位置标簽是“中(zhōng)國”。

    這個頁面改動，對使用中(zhōng)國境内公司注冊亞馬遜賬号的賣家，影響非常大(dà)。很多美國消費(fèi)者對“中(zhōng)國店(diàn)鋪”産品戴“有色眼鏡”，會主動避免購買中(zhōng)國店(diàn)鋪的産品。目前平台有意将中(zhōng)國店(diàn)鋪地址清晰顯示出來，加上今年又(yòu)是美國大(dà)選年，中(zhōng)國店(diàn)鋪産品可能會被政治輿論裹挾，進一(yī)步降低購買轉化。

    對于中(zhōng)國賣家來說，要麽盡快做好本土化布局，要麽加大(dà)力度建設其他銷售渠道，不然肉眼可見平台的這個改變，潛在影響非常大(dà)。

    三、亞馬遜折疊隐藏了QA！推出AI新功能

    在最新的移動端詳情頁面中(zhōng)，QA的位置進一(yī)步往下(xià)，更接近Reviews的位置，且部分(fēn)listing如果在對話(huà)框中(zhōng)提問，能出現一(yī)段AI生(shēng)成的回答。

    這是亞馬遜最近推出了兩項重磅功能，所以Review的呈現方式也悄悄發生(shēng)了變化。在部分(fēn)産品頁面中(zhōng)，亞馬遜引入了人工(gōng)智能對客戶評論的總結歸納。

    01、AI問答功能

    目前該功能還處于測試階段，隻有部分(fēn)消費(fèi)者可以使用，并非所有人能看到！

    這項功能允許買家以自然語言向亞馬遜的AI助手提問，并獲得詳細的回答。例如，買家可以詢問一(yī)件衣服的尺寸、材料、合身度等。AI助手會根據商(shāng)品描述、曆史評論和其他數據來源來回答問題。

    那麽，亞馬遜AI助手是從哪裏來的答案呢？有好幾個來源，包括曆史評論（Reviews），其他顧客提供的回答，賣家針對類似問題的過往回答，其他數據來源等。

    02、AI評論摘要功能

    這項功能會抓取和分(fēn)析商(shāng)品鏈接中(zhōng)的曆史評論，并将其總結成一(yī)個簡短的摘要。摘要會置頂在所有評論之上，以便買家快速了解商(shāng)品的優缺點。

    積極影響：

    提高産品轉化率：AI生(shēng)成的評論摘要和問答功能可以幫助買家快速了解産品的優缺點，從而提高購買率。

    節省賣家時間：賣家不必再花費(fèi)大(dà)量時間回複買家的評論，可以将更多時間花在産品開(kāi)發和運營上。

    提高品牌知(zhī)名度：積極的評論可以幫助賣家提高品牌知(zhī)名度，從而吸引更多買家。

    消極影響：

    增加賣家運營成本：爲了獲得更多積極的評論，賣家需要投入更多成本在産品質量和服務質量上。

    增加賣家競争壓力：AI生(shēng)成的評論摘要和問答功能可能會加劇賣家的競争壓力，因爲買家在做出購買決定之前會更加謹慎。

    劃重點

    雖然AI評論總結功能和提問功能的推出，無疑爲顧客購物(wù)體(tǐ)驗帶來了革命性的變化。但是需要注意的是，與OpenAI的ChatGPT不同，亞馬遜的新工(gōng)具無法進行對話(huà)，但它可以對創意提示作出響應。

    并且，AI提煉的Review摘要置頂在所有用戶評論之上，同樣對用戶的購買決策産生(shēng)了重大(dà)影響。長此以往，消費(fèi)者開(kāi)始逐漸習慣于AI提供的總結性評論和直接向AI提出問題，甚至因爲AI的建議而改變購買決定。

    四、亞馬遜多次推出AI功能

    其實從去(qù)年開(kāi)始，亞馬遜陸續推出了多款AI工(gōng)具：

    2023年8月，推出基于生(shēng)成式人工(gōng)智能的Reivew摘要功能。

    2023年9月，推出了AI生(shēng)成新産品描述和AI優化現有産品描述的新功能。

    2023年10月，亞馬遜發布了AI圖片生(shēng)成功能。

    然而，在2023年12月，有賣家們反映，他們産品的listing标題莫名其妙地被修改了，熱銷變體(tǐ)的标題被更改成了簡化版，導緻該産品的銷量急劇下(xià)降。最終發現這是亞馬遜AI搞的鬼。

    按照目前亞馬遜将AI大(dà)範圍應用的趨勢，賣家一(yī)定要盡快适應。

    五、總結：産品的内容競争力越強，轉化越高

    大(dà)家要把産品詳情頁面，看作是産品的内容聚合地，盡可能從消費(fèi)者關注的不同角度，将内容做到最豐富，完善到頁面的每個角落。

    在目前豎屏視頻(pín)廣告可以展示，并且市場上相對較少的前提下(xià)，賣家在準備視頻(pín)廣告素材的時候，不妨考慮采用豎屏視頻(pín)，更能吸引買家關注。

    畢竟，内容做到越豐富越有吸引力，轉化率越高，退貨率一(yī)定程度上也會相應降低，利潤率自然就能提上來了。下(xià)一(yī)個階段，提升産品的内容競争力，會是賣家的主戰場。